Häufige Fragen

Pistenskitouren sind im Skigebiet Stubaier Gletscher während der geöffneten Betriebszeiten bis auf Widerruf erlaubt.

Wir bitten ein paar grundlegende Regeln einzuhalten sowie um einen respektvollen Umgang mit den anderen Gästen des Skigebiets:

• Die Aufstiegsspur sollte am Pistenrand gewählt werden
• An Engstellen sollte hintereinander gegangen werden
• Die Pisten nur an übersichtlichen Stellen queren

 Hier findest du Verhaltensregeln zum Pistenskitouren gehen vom Alpenverein Österreich: [Sicher und fair] 

Die geöffneten Pisten am Stubaier Gletscher werden täglich nach Betriebsende präpariert.

Präparierung bei Neuschnee
Kommt es am Abend oder Nachts zu Neuschneefällen, erfolgt eine weitere Präparierung in der Nacht oder am frühen Morgen vor Betriebsbeginn. Aufgrund des Neuschneeanteils können sich die Pisten im Tagesverlauf verändern. Dafür ist das Skivergnügen auf dem griffigen Naturschnee wesentlich größer.

Keine Pistenpräparierung bei laufendem Skibetrieb laut Gesetz
Das Präparieren von Pisten während des Betriebes birgt das Risiko von Kollisionen von Skifahrern mit Pistengeräten. Gesetzlich sind daher während des Tages nur "betriebsnotwendige, unumgängliche" Fahrten mit dem Pistengerät gestattet. Nachträgliches präparieren fällt nicht in diese Kategorie.

Details zur täglichen Pistenpräparierung finden Sie im Präparierungsbericht

Eine Skiroute ist eine markierte, aber nicht präparierte und nicht kontrollierte Skiabfahrt. Eine Skipiste hingegen ist eine markierte, vor Gefahren gesicherte und kontrollierte Skiabfahrt, die in der Regel auch präpariert wird.

Auf Skirouten kann in der Regel ohne die Gefährdung durch Lawinen und ohne die Gefährdung der Natur im Tiefschnee Ski gefahren werden. Skirouten zeichnen sich neben der fehlenden Präparierung meistens durch eine anspruchsvolle Streckenführung aus.

Außerhalb der Betriebszeiten wird das Abstellen von Wohnmobilen aus Sicht des Tiroler Campinggesetzes als „wildes Campieren“ angesehen. Eine Einhaltung des Verbotes wird durch die Tiroler Bergwacht regelmäßig kontrolliert.
Während der Betriebszeiten stehen Ihnen unsere Parkflächen kostenlos zur Verfügung.

Der nächstgelegene Campingplatz (Camping Edelweiß) befindet sich in Volderau, 8 km von der Talstation entfernt. Von dort aus fährt alle 15 Minuten ein kostenloser Skibus.

Ja, selbstverständlich dürfen auch Wohnmobile auf unseren Parkplätzen parken. Wir bitten allerdings zu beachten, dass unsere Parkplätze ab 18.00 Uhr aus Sicherheitsgründen geschlossen werden und das Parken und vor allem Campieren leider nicht erlaubt ist.

Wenn alle Parkplätze an den Talstationen am Stubaier Gletscher besetzt sind, gibt es die Ausweichparkplätze in Falbeson und Volderau.

Hier können Sie Ihr Auto stehen lassen und der Stubaier Gletscher Bus bringt Sie direkt von den Ausweichparkplätzen bis zur Talstation Stubaier Gletscher und nach Ende Ihres Skitages auch wieder zurück zu Ihrem Auto. Retour kann jede Buslinie oder Schibus benutzt werden, da diese automatisch an den Ausweichparkplätzen anhalten.

Zu solchen Ausnahmesituationen kann es an starken Novemberwochenenden kommen.

In der Regel können Sie direkt an der Talstation Eisgratbahn oder Gamsgartenbahn parken.

Ja, der Skibus im Stubaital (Schönberg bis zum Stubaier Gletscher) ist für alle Wintersportler gratis.

 Am besten mit dem Skibus von der Haltstelle Innsbruck Hauptbahnhof, Linienbus (Linie 590) direkt zur Talstation Mutterberg am Stubaier Gletscher.

Oder mit dem Auto. Parken Sie gratis direkt an der Talstation der neuen 3S Eisgratbahn.

  Details zur Anfahrt finden Sie hier

Der gratis Skipass für Kinder unter 10 Jahre kann NICHT im Online Shop gebucht werden. Bitte hole diesen unter Vorlage des Personalausweises des Kindes an der Kassa der Stubaier Gletscherbahn ab. Du kannst aber sehr wohl dein Ticket zuerst im Online Shop kaufen und dann vor Ort den gratis Skipass für dein Kind an der Kassa dazu abholen. 

Bitte beachte, dass der gratis Skipass für Kinder unter 10 Jahren nur in Begleitung eines zahlenden Elternteils ausgestellt werden kann (bei Kauf gleicher Kartenkategorie, ausgenommen Jahres- und Saisonkarten).

Die Ermäßigungen für die Stubaier Gletscher Skipässe beziehen sich auf den Geburtsjahrgang. 

Beim Kauf eines 1.5-, 2.5-, oder 3.5- Tages-Skipasses kannst Du am Tag des Kaufes ab 12.00 Uhr Skifahren gehen.

Beispiel: Du kaufst am Freitag um 12.00 Uhr den 2.5-Tagesskipass. Damit kannst Du dann am Freitag ab 12.00 Uhr, sowie am Samstag und Sonntag den vollen Tag skifahren. 

Vormittags- und Stundenkarten gibt es leider nicht. 

Das Wahlabo ist unser Angebot für alle, die in ihrem Urlaub gerne flexibel sind. Das heißt, wenn du dich für ein Wahlabo entschieden hast, dann kannst du dir deine Skitage innerhalb der angegebenen Tage frei selbst auswählen, z.B. 4 in 6: Innerhalb 6 Tagen 4 Tage Skifahren, 2 Tage Pause.

Aber ACHTUNG:
Falls du in deinen freien Tagen z.B. eine andere Bergbahn zum Rodeln besuchst und hierfür eine Rodelkarte kaufst, bitte vergiss nicht, dein Skiticket aus der Jacke zu nehmen. Dieses wird nämlich bei jedem Mal passieren eines Drehkreuzes bei einer Bergbahn im Stubaital gewertet, dh es wird ein Skitag abgebucht. Wir können diesen Tag dann leider nicht mehr zurückbuchen. Bei Fragen dazu wende dich gerne an unser Kassateam vor Ort. 

Für den Stubaier Gletscher gibt es auch Halbtages-Skipässe. Diese sind jeweils ab 12.00 Uhr gültig. 

Die Preise findest Du hier.

Skitickets für den Stubaier Gletscher können Sie direkt an der Stubaier Gletscher Talstation Eisgratbahn oder Talstation Gamsgartenbahn kaufen, sowie in Neustift, an der Kasse Neustift, gegenüber der BP Tankstelle in Neustift und in unserem Online Shop

Öffnungszeiten Kasse Neustift (September bis Mai)

Montag bis Samstag: 07.30 bis 12.00 und 14.00 bis 17.00/18.00* Uhr
Sonn- und Feiertage: 07.30 bis 12.00 und 16.00 bis 17.00/18.00* Uhr
*je nach Jahreszeit

Kinder unter 10 Jahren fahren am Stubaier Gletscher gratis in Begleitung eines zahlenden Elternteils (bei Kauf gleicher Kartenkategorie, ausgenommen Jahres- und Saisonkarten)

Im Skiwinter 2023/24 gilt ab Jahrgang 2009-2013 der Kindertarif.

Die Skipasspreise findest Du hier

Der Stubai Skipass ist Dein ganz besonderer Mehrwert zwischen Dezember und März. Ab dem 4-Tages-Skipass erhältst Du diesen automatisch und ohne Aufpreis zum Stubaier Gletscher Ticket. Das heißt, du zahlst den Stubaier Gletscher Wintertarif und erhältst den Stubai Skipass. Mit dem Stubai Skipass kannst du dann am Stubaier Gletscher und zusätzlich in allen anderen Skigebiete des Stubaitals (Schlick 2000, Serlesbahnen, Elferbahnen) wundervolle Skitage genießen. Ausgenommen sind Saison- und Jahreskarten.

Im Zeitraum von Dezember bis März sind Skipässe, die nur am Stubaier Gletscher gültig sind für 1 bis 3 Tage verfügbar. Ab dem 4 Tages-Skipass erhältst Du automatisch und ohne Aufpreis zum Stubaier Gletscher Wintertarif den Stubai Skipass.

Dieser ist dein ganz besonderer Mehrwert für deine Skitage im Stubaital. Mit dem Stubai Skipass kannst du nämlich am Stubaier Gletscher und zusätzlich in allen anderen geöffneten Skigebieten des Stubaitals (Schlick 2000, Serlbesbahnen, Elferbahnen) skifahren.

Hier findest Du nützliche Fragen & Antworten zu unserem Online Ticketshop 

Die Skisaison am Stubaier Gletscher startet meist vor allen anderen Skigebieten Mitte Oktober. Wann genau, ist abhängig von der Wetter- und der Schneelage. 

Die Wetterprognose für den Stubaier Gletscher erhalten wir von der Geosphere Austria . 

Das Skigebiet Stubaier Gletscher liegt im hochalpinen Raum. Aufgrund von aktuellen Wetter und Witterungsbedingungen  (z.B, Sturm, Lawinengefahr, Starkregen, etc.) kann es sein, dass wir die Anlagen schließen. Diese Entscheidung wird von uns nie leichtfertig und immer mit Blick auf die Sicherheit unserer Gäste getroffen. 

Die Beförderungsbedingungen von Seilbahnen sehen grundsätzlich keine Rückvergütung bzw. Verlängerung oder Verschiebung der Gültigkeitsdauer des Tickets. vor, wenn Anlagen witterungsbedingt oder aus sonstigen Gründen nicht in Betrieb genommen werden können oder es zu einer Einstellung von Anlagen kommt (AGB's Stubaier Gletscher). 

Was tun? 
Bei Fragen können Sie sich gerne an unser Kassateam vor Ort bzw. an unser Kundenservice (info@stubaier-gletscher.com) wenden. 

Ab wie viel km/h Wind der Stubaier Gletscher geschlossen bleibt, kann man nicht ohne Weiteres beantworten, da es nicht nur auf die Windgeschwindigkeit, sondern auch auf die Richtung und die Prognose ankommt. Fakt ist, dass das Skivergnügen ab 50 km/h Mittelwind deutlich abnimmt, auch wenn die Bahnen dann evtl. noch gut fahren können

Die Betriebsleitung entscheidet jeden Tag vor dem geplanten Betriebsbeginn aufs Neue über die Öffnung des Stubaier Gletschers und die Inbetriebnahme der Bahnen und Lifte.

Bevor die Entscheidung getroffen wird, werden aktuelle Werte wie Windstärke und -richtung, Lawinengefahr und weitere Umweltfaktoren betrachtet und basierend auf diesen Werten entschieden, ob ein sicherer Betrieb gewährleistet werden kann. Manchmal kann es sein, dass sich die Betriebsaufnahme verzögert, weil die Betriebsleitung abwartet, wie sich die Wetterbedingungen verändern. Bessern sich diese, können wir später in Betrieb gehen. Bleiben sie gleich oder verschlechtern sich, können wir an dem Tag aus Sicherheitsgründen leider nicht in Betrieb gehen.

Aktuelle Informationen zu den geöffneten Anlagen finden Sie hier: https://www.stubaier-gletscher.com/stubai-live/geoeffnete-anlagen/

Du hast Dir die Ski- oder Snowboard Ausrüstung in einem unserer Sportshops im Skigebiet ausgeliehen, kannst diese aber aufgrund eines Sturmsperrtages nicht verwenden.

Kein Problem, du erhältst für diesen Sperrtag eine Gutschrift.
Bitte wende dich dafür an die Sportshops an den Talstationen (Shop Eisgrat Talstation 05226/8141 DW 159, Shop Gamsgarten Talstation 05226/8141 DW 158). Falls die Zufahrtsstraße aufgrund von Lawinengefahr o.ä. gesperrt ist, kannst du dich auch an der Stubaier Gletscher Kassa in Neustift melden - am besten persönlich, sonst auch telefonisch unter 05226/2789.

Du hast deine Skiausrüstung im Skidepot Stubaier Gletscher aufbewahrt und kannst diese aufgrund einer Sperre der Zufahrtsstraße vor deiner Abreise nicht mehr holen.

Bitte melde dich in diesem Fall bei der Stubaier Gletscher Kassa in Neustift - persönlich oder unter der Telefon-Nr 05226/2789.Unsere Kolleg:innen werden dir helfen und die Nachsendung deiner privaten Skisausrüstung bzw. Rückgabe von Leihausrüstung organisieren. 

Bei uns schneit es pro Saison durchschnittlich 6-9 Meter. Die höchste gemessene Schneemenge der vergangen Jahre lag bei 13,87 Meter, die niedrigste bei 6,39 Meter.

Da beispielsweise eine Neuschneemenge von 1,0 Meter durch Wind verfrachtet wird und sich setzt, kann die Gesamtschneemenge um einen geringeren Wert steigen.

Uns ist es wichtig, dass unsere Gäste immer die Möglichkeit haben, sich schon vorab über die Bedingungen am Stubaier Gletscher zu informieren. Dafür haben wir mehrere Webcams im Skigebiet installiert. Aufgrund ihrer Positionen, teilweise auf über 3.000 m, sind die Kameras den Naturgewalten ausgesetzt und es kann immer wieder vorkommen, dass Webcams Verbindungsstörungen haben, oder gar ganz ausfallen. Wir bitten um Verständnis, wenn nicht immer alle Webcams in Betrieb sind.

Hunde sind am Stubaier Gletscher grundsätzlich willkommen. Hundetransport in den Gondelbahnen möglich. Hunde werden nur mit Leine und Maulkorb in der Gondelbahn mitgenommen. Kein Hundetransport mit Sesselliften und Schleppliften. 

Maulkörbe können an der Talstation gegen eine Pfandgebühr von EUR 25,- ausgeliehen werden.

Brave Vierbeiner sind in allen Restaurants am Stubaier Gletscher erlaubt, sofern sie an der Leine geführt werden.

Wir bitten um Verständnis, dass das Mitführen von Hunden in der Gaststube Schaufelspitz nicht gestattet ist.

Du hast ein ÖBB Nightjet-Kombiticket gebucht und möchtest nun deinen Stubaier Gletscher Skipass Gutschein einlösen? Egal ob du den 3-, 4-, 5- oder 6-Tage Skipass gebucht hast - du kannst diese Gutscheine ausschließlich an den vor Ort Kassen der Stubaier Gletscherbahnen einlösen und erhältst dort deinen Skipass. Die Gutscheine sind nicht in den anderen Skigebieten des Stubaitals einlösbar.

Die Nutzung von Drohnen am Stubaier Gletscher unterliegt den Auflagen der Austro Control und erfordert eine gültige Betriebsbewilligung und Haftpflichtversicherung. Da Rettungseinsätze mit Hubschraubern jederzeit und ohne vorherige Ankündigung erforderlich sein können, raten wir von einer Nutzung tunlichst ab. Der Drohnenpilot ist für die Einhaltung aller Vorschriften verantwortlich und haftet im Falle einer Missachtung.

Bei Sportunfällen (Ski oder Rodeln) wird dem Betroffenen bei Vorlage eines ärztlichen Attests (Arzt muss ortsansässig sein) die Rückvergütung der restlichen, unbenützten Tage gewährt. Dies gilt allerdings nicht für die Angehörigen des Verletzten.